一、总体数据

6月份，12345热线共接到各类来电来件84067件，环比下降6.72%。其中，在线答复办结66852件，在线答复率79.52%；派发任务单至联动单位办理17215件，及时办理率99.13%，回访满意率97.01%。

二、热点问答

问：常熟的医保关系如何转出至外地？

答：您可通过“江苏医保云APP”—“全国医保关系转移”模块办理医保关系转出；也可携带有效身份证件至常熟市医保经办服务网点打印《参保凭证》后至转出地医保经办机构窗口办理医保关系转入手续。

问：外地的医保关系如何转入至常熟？

答：您可通过“江苏医保云”APP—“全国医保关系转移”模块办理医保关系转入；也可携带有效身份证件和转出地医保经办机构出具的《参保凭证》至 华体网：医保经办服务网点线下办理医保关系转入手续。医保关系跨省转入手续办理成功后，医保转移年限与医保个人账户余额将分别转入 华体网：。

问：如何查询医保关系转移办理进度？

答：可通过“江苏医保云”APP中的“我要查—转移接续办事进度查询”模块进行查询。

三、点赞台

1.2024年6月4日

表扬对象： 华体网：公安局滨江派出所

表扬事件：市民（166****3174）来电表扬 华体网：公安局滨江派出所办案效率高。5月28日市民的电瓶车在华鑫天域地下车库被偷，报警后滨江派出所迅速侦破，将小偷绳之以法。因被偷车辆已被非法售卖，经滨江派出所组织协调，市民得到了应有的赔偿。市民对滨江派出所用心为民的工作态度表示感谢。

2.2024年6月5日

表扬对象： 华体网：常福街道常隆村陆静忠书记

表扬事件：市民（187****0332）来电表扬常福街道常隆村陆静忠书记为民服务。市民是常隆村的一位村民，来电表扬陆静忠担任常隆村书记三年来，积极推进基础设施建设，为退休工人争取福利，关爱孤寡老人生活，使常隆村的面貌焕然一新。

3.2024年6月7日

表扬对象： 华体网：第二人民医院（东部院区）医学美容科护士

表扬事件：市民（189****1357）来电表扬 华体网：第二人民医院（东部院区）医学美容科护士专业细心。市民已怀孕五个多月，6月5日11点前往第二人民医院（东部院区）医学美容科门诊就诊，突发低血糖感到不适，医学美容科服务台的护士迅速提供了糖和热水，帮助市民恢复体力，护士的专业精神和细心关怀让市民深感温暖。

4.2024年6月12日

表扬对象：支塘镇便民服务中心税务窗口工作人员徐晓鸣

表扬事件：市民（192****0797）来电表扬支塘镇便民服务中心19号税务窗口工作人员徐晓鸣热情服务。市民6月12日中午前往支塘镇便民服务中心税务窗口办理2023年第一季度至第四季度的财务报表和所得税年报，虽已至下班时间，但窗口工作人员徐晓鸣依然以极高的专业素养和热情的服务为市民办理了相关业务，市民表示非常感谢。

5.2024年6月23日

表扬对象：342路公交车司机

表扬事件：市民（137****0735）来电表扬342路公交车司机拾金不昧。市民6月23日乘坐342路公交车至芦苇荡路站下车，下车后发现手机遗忘在公交车上，经联系唐市车站，一个小时内公交司机就在唐市公交首末站把手机归还给了市民，市民对此深表谢意。