一、总体数据

7月份，12345热线共受理各渠道来电来件85421件，环比增加4.26%。其中，在线答复67619件，在线答复率79.16%；派发任务单至联动单位办理17802件。

二、热点问答

问：常熟市公租房租赁如何提取公积金？

答：申请人在申请之日前在 华体网：连续足额缴存住房公积金满3个月，申请时公积金账户处于正常状态，在常熟无自有住房且租赁公租房用于自住的，可携带身份证原件、公租房租赁合同和租金缴纳证明（实物配租）或租房合同和租金缴纳证明（领取货币补贴自行租房）、与住房公积金个人账户关联的银行卡、常熟不动产登记中心出具的无房证明，如申请提取的职工为租房人配偶，还需提供结婚证或户口簿，到缴存地公积金中心办理。具体可详询公积金服务热线0512-12329。

问：公积金贷款的次数如何认定？

答：查询借款申请人及共同借款申请人在全国住房公积金信息系统中的住房公积金个人住房贷款记录作为认定标准，暂不查询商业贷款记录。

问：在常熟缴存住房公积金，在外地购买住房，能否在常熟办理公积金贷款？

答：不可以，建议详询购房地公积金中心。

三、点赞台

1.2024年7月4日

表扬对象： 华体网：第二人民医院（北部院区）导医

表扬事件：市民（180****1844）来电表扬 华体网：第二人民医院（北部院区）导医热心服务。市民7月4日下午因腿部骨折前往就诊，就诊结束后坐在轮椅上行动不便，遇到一位极其热心的导医，细心地帮助自己，将自己送至医院门外，展现了极高的职业素养，市民对此深表感动。

2.2024年7月5日

表扬对象：江苏有线网络发展有限责任公司常熟分公司

表扬事件：市民（189****3737）来电表扬江苏有线网络发展有限责任公司常熟分公司社会责任感强。市民7月5日反映古里镇铁琴北街镇东桥边人行道上的弱电线杆影响通行，存在安全隐患，江苏有线常熟分公司在确认该线杆非江苏有线所有但无法确认所属单位的情况下，主动担当作为，将该线杆移除，有效消除了安全隐患。市民来电表扬江苏有线常熟分公司主动作为的工作作风。

3.2024年7月6日

表扬对象： 华体网：公安局福山派出所

表扬事件：市民（151****8769）来电表扬 华体网：公安局福山派出所工作认真负责。市民的孩子于7月5日21:30在海虞镇肖桥村不慎走失，市民报警求助后，福山派出所第一时间组织警力开展搜寻工作，经过两个小时的不懈努力，成功帮助市民找回了走失的孩子。市民对民警们的帮助表示由衷的感谢。

4.2024年7月6日

表扬对象：国网江苏省电力有限公司 华体网：供电分公司

表扬事件：市民（138****4822）来电表扬国网江苏省电力有限公司 华体网：供电分公司工作高效。市民是琴枫苑金菊居住户，7月6日晚间突然停电，空调等电器设备无法正常使用，市民联系供电公司寻求帮助后，1小时内供电公司工作人员上门检修，成功恢复供电。市民对供电公司工作人员表达诚挚感谢。

5.2024年7月12日

表扬对象：苏EAN5511出租车司机

表扬事件：市民（139****0259）来电表扬出租车司机乐于助人。市民7月12日9:30左右在招商城乘坐了一辆车牌号为苏EAN5511的出租车前往常熟高铁站，期间不慎将手机遗落在出租车上。市民发现手机丢失后，即联系出租车司机，司机帮助找回手机并主动将手机送至高铁站。市民来电感谢出租车司机的热心帮助。