1.问我上周自行去上海华山医院看病，自费结算的能回来报销吗？如果能，需要带什么材料？

答：您好！在上海华山医院自费的发票可以报销。您可持有效身份证件或医保电子凭证或社保卡、医疗收费票据、门急诊费用清单或住院费用清单、病历资料或诊断证明或出院小结通过 华体网：医疗保险经办服务网点、合作银行网点或“江苏医保云”APP-“我要办”-“医保报销”办理。

2.问你好，我今天在医保窗口提交了报销材料，报销款多久能到账呢？

答：您好！如果您提交的资料齐全，单次门诊1000元以下小额医疗费用，一般在5个工作日内到账。其他的医疗费用一般情况在10个工作日内到账，意外伤害等特殊情况不超过20个工作日。

3.问你好，我是常熟参保职工，如果回山东老家生小孩，能直接在老家医院刷卡结算吗？如果不能，回来报销需要带什么材料？

答：您好！暂时不能在山东直接刷卡结算。在苏州市外进行产前检查、生育分娩发生的医疗费用，由本人现金结付后，持本人有效身份证件或医保电子凭证或社保卡、医疗收费票据、门急诊费用清单或住院费用清单、病历资料或诊断证明或出院小结，通过 华体网：医疗保险经办服务网点、合作银行网点或“江苏医保云”APP-“我要办”-“生育报销” 办理。

4.问你好，我上周带我女儿（9岁）去南京鼓楼医院门诊就诊，共花费了5000多元，回来提交了报销材料，怎么就只有报销了600多？

答：您好，医保报销是根据费用清单明细进行审核，符合医保目录内的诊疗、药品、耗材按比例结付。您女儿参加我市城乡居民基本医疗保险，医院报销比例为65%，门诊支付限额1200元。报销金额少可能是因为居民医保已超过支付限额，或非医保范围内费用较多。